CUSTOMER SERVICE MITARBEITER (M/W/D)

Einsatzort: Erfurt, Bahnhofstraße 5a – direkt am Bahnhof
Zeitraum: ab sofort

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service Team beraten und betreuen Sie täglich einige unserer wichtigsten renommierten Kunden wie Siemens, Audi oder die Deutsche Telekom. Sie sind ihr Ansprechpartner rund um unser Content Management System und helfen bei der optimalen Vorbereitung für den Einsatz der Event App.

IHR PROFIL

Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder einen Studienabschluss im Bereich Geisteswissenschaften, Wirtschaft, IT oder Ähnlichem
Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und sorgfältig
Ihr Mindset ist stets kunden- und serviceorientiert
Sie sind stark in der Kommunikation und Multitasking liegt Ihnen
Sie beherrschen Deutsch fließend und kommunizieren gerne auch in Englisch
Sie sind reisebereit, um unsere Kunden auch bei Veranstaltungen vor Ort zu unterstützen
Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Umgang mit Tickettools, Helpdesks usw.

IHR AUFGABENFELD

Die Beratung und Unterstützung unserer Kunden (Telefon, Mail)
Die Schulung von Neukunden im Umgang mit dem Content Management System
Die Verwaltung von Key Accounts und deren Projektmanagement
Die Pflege und das Anlegen von Artikeln in unserer Wissensdatenbank
Die Beantwortung von Kundenanfragen über Kanäle wie E-Mail und Telefon

WAS WIR BIETEN

Ein aufgeschlossenes Team
Angemessene Bezahlung und flexible Arbeitszeitgestaltung
Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
Eigenverantwortung bei der Organisation von Projekten
Regelmäßige Team-Events und Retrospektiven
Kein Dresscode, Getränke for free und jede Woche Obst

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen
(Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Referenzen)
an jobs@plazz.ag.
Ansprechpartner ist Herr Stefan Heinz.

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ÜBER DIE PLAZZ AG

Die plazz AG ist ein IT-Entwicklungsstudio mit den Standorten Erfurt und München. Unser Team setzt sich aus detailverliebten UI-Designern, passionierten Entwicklern und kundenfokussierten Projektmanagern zusammen. Als digitale Experten liefern wir keine Lösung aus der Schublade, sondern schaffen Produkte, mit denen sich sowohl die Kunden, als auch wir uns wohlfühlen. Mit genau dieser Leidenschaft entwickeln und vertreiben wir seit 2013 die Mobile Event App, eine SaaS-Lösung für Veranstaltungen, mit der wir zu den Marktführern in Deutschland zählen.